联系我们的多种方式
无论你是想反馈某组传奇私服的在线状态异常、申请礼包补发、投诉服务器问题，还是希望与我们建立联运合作，都可以通过以下渠道联系。我们承诺所有玩家反馈在 24 小时内响应，联运合作咨询在 48 小时内回复。
| 联系方式 | 信息 | 适用场景 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 礼包问题、投诉、账号咨询 | 24 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 服务器联运、广告合作 | 48 小时内 |
| 玩家反馈 QQ 群 | 群号：见站内公告 | 实时交流、开服提醒 | 即时 |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮入口 | 紧急问题、实时咨询 | 5–30 分钟 |
| 投诉专线 | 见站内公告 | 坑服举报、黑名单申请 | 24 小时内 |
| 办公地址 | 中国·华东地区（详见站内公告） | 商务面谈（需预约） | 预约后确认 |
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 09:00–24:00（全年无休），覆盖传奇私服玩家最活跃的晚间时段。邮件与工单为 7×24 小时接收，非工作时间提交的问题将在次日上午优先处理。
我们的服务承诺包括：
- 礼包问题 24 小时闭环：玩家反馈礼包无法领取，核实后 24 小时内补发或协调运营方处理。
- 服务器异常 2 小时下架：经核实已关服或长期无法连接的传奇私服，2 小时内从开服表下架。
- 投诉举报 72 小时反馈：针对"坑服""暗改爆率""GM 卖装备"的举报，72 小时内给出处理结果。
- 联运合作 48 小时响应：运营方提交合作申请后，48 小时内完成初审并反馈。
若超过承诺时间未收到回复，可通过在线客服再次催办，并附上首次提交的时间与单号，我们将优先升级处理。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部：负责礼包发放、账号咨询、游戏问题解答、开服提醒订阅。适合所有玩家。联系方式：[email protected] 或在线客服。
服务器审核部：负责传奇私服收录审核、在线率监测、信用评级、黑名单管理。若你发现某组服务器存在虚假在线、爆率造假等问题，请发送详细证据（截图、时间、角色名）至 [email protected]，标题注明"服务器举报"。
联运合作部：负责与传奇私服运营方洽谈联运、礼包对接、广告位合作。运营方需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、机房线路、在线率数据、礼包方案。联系方式：[email protected]。
技术运维部：负责平台系统稳定、监测节点维护、数据安全。若你发现本站页面异常、开服表数据错误，请通过在线客服反馈，标题注明"技术问题"。
内容编辑部：负责版本攻略、评测报告、玩法解析内容更新。欢迎资深玩家投稿传奇私服攻略，一经采用将给予礼包或现金奖励。
常见问题与快速解答
问：我提交的礼包问题多久能解决？
答：正常情况下 24 小时内解决。请务必提供服务器名称、角色名、礼包码、问题截图，信息越完整处理越快。
问：我想举报一组坑服，需要提供什么？
答：请提供服务器名称与开服时间、具体问题描述（如爆率造假、GM 卖装备、无故关服）、证据截图或录屏、你的角色名与联系方式。核实后我们将列入黑名单并永久下架。
问：我是私服运营方，如何与你们合作？
答：发送合作邮件至 [email protected]，附上服务器基本信息与礼包方案。我们要求服务器月在线率不低于 99.5%，且必须提供真实新手礼包。初审通过后会安排对接。
问：你们收取玩家费用吗？
答：本站对玩家完全免费。开服信息浏览、礼包领取、开服提醒订阅均不收费。平台收入来自正规广告位与联运合作，不向玩家收取任何费用。
问：为什么我的邮件没有回复？
答：请检查是否发送至正确邮箱，并查看垃圾邮件箱。若超过承诺时间仍未收到回复，请通过在线客服催办并提供发送时间。